Preguntas Frecuentes -primera parte-

Hoy es un buen martes, un saludo a todas y todos los colaboradores amigos. Siempre nos hacen preguntas, a las cuales muchas veces no tenemos respuesta o tenemos la respuesta y olvidamos la misma, todo puede pasar. Recuerden que lo importante siempre será el poder dar información rápida, y continuar con nuestra atención al cliente y consiguiente, finalizar una venta efectiva en base a nuestra recomendación. Aquí una serie de preguntas realizadas por nuestros clientes, de las cuales entiendo que también se las han formulado a ustedes, y si no. Este post tendrá una segunda parte, envíennos por los canales correspondientes esas preguntas que han realizado los clientes, y así las publicaremos por aquí.

¿Aporta la capa fortaleza al cigarro?

Si en algunos casos, pero lo que más aporta es sabor, que combinado con el capote y la tripa, deben hacer un balance entre fortaleza, sabor y complejidad del cigarro.

¿Cuál es el mejor cigarro?

¿Cuál cigarro le gusta a usted? Recuerde que el más costoso no es el mejor, sino el que se acomode a ese momento especial del día, a las sensaciones que usted busque, un recuerdo, una conversación con un amigo, ese será el mejor cigarro.

Quisiera hacer un regalo, pero no conozco de cigarros. ¿Qué me recomienda?

Siempre debemos indagar si esa persona fuma, recomendar lo mejor que tenemos, y si el presupuesto de nuestro cliente es una limitante, abordar inmediatamente otras opciones, pero siempre conservando el respeto hacia este. Podemos definir una conversación y explicar el valor de regalar un cigarro, y que tanto nuestro cliente como la persona a quien se le hará el regalo, no merecen más que lo mejor. Apostar por el ego es una técnica de venta que siempre resulta si sabemos usar las palabras adecuadas.

Ese cigarro tiene un color muy negro, debe ser fuerte. ¿Verdad?

Recuerden que la capa aporta sabor y belleza, la fortaleza radica en la tripa, por lo tanto un cigarro de capa oscura puede ser un cigarro con fortaleza media no agresivo ni invasivo al paladar.

Yo no fumo, quiero aprender a fumar, ¿Qué me recomienda?

Pero por supuesto, ¿Usted toma alcohol? ¿Con qué lo piensa degustar? Tenemos estos cigarros:

La Galera Connecticut Chaveta, Arturo Fuente Flor Fina 858 Natural y Saga Solaz Robusto, estos cigarros tenemos dos Connecticuts y una capa Cameroon la cual aporta sabores dulces y muy marcados, cigarros con fortaleza baja a media, con sabor y no son cigarros aburridos, lo más importante es que sean robustos y un corona, necesitamos que ese fumador no se canse y fume su cigarro completo, por eso los sizes. También el factor precio, no podemos recomendar un cigarro costoso a un fumador principiante, la idea es mantener este cliente e ir con el todo el camino.

Siempre debemos tener en cuenta que estamos para recomendar objetivamente, somos asesores y conocedores, y crear confianza en nuestros clientes nuevos es sumamente fácil, la idea es mantener. Hasta la próxima semana, esperando que todo este muy bien en sus unidades, gran abrazo desde aquí a todos y todas, saludos especiales a nuestros amigos y amigas de Supervisión/Contabilidad y la gente de Berenice en AILA Norte y Sur que están pendientes al contenido. Un saludo también a la Doña que ya esta en funciones, que alegría y un fuerte abrazo a nuestra queridísima Doña Bienvenida que esta en casita, esperamos su pronta recuperación, hasta aquí los saludos, hasta el martes amigos y amigas.